Как вернуть электронный билет?
Посетитель сможет воспользоваться возвратом электронного билета через сайт vmuzey.com, найдя раздел «Возвратить билет».
Как происходит возврат денежных средств покупателю?
Для возврата денежных средств «Покупателю» необходимо зайти в созданный аккаунт (ввести электронную почту и пароль), выбрать заказ или билет и нажать соответствующие кнопки возврата в интерфейсе.
Куда производится возврат денежных средств за электронные билеты?
Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретённые по безналичному расчёту, осуществляется только на банковскую карту плательщика (с которой был произведён расчёт) в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платёжных карт».
Почему сервисный сбор не возвращается?
Сервисный сбор не подлежит возврату, поскольку услуги связанные с бронированием, формированием в электронной форме билетов, информированием покупателей о проводимых зрелищных мероприятиях, об отмене, замене и (или) переносе зрелищных мероприятий и иных информационно-консультативных услуг оказаны в полном объёме.
Какой порядок возврата билетов на мероприятия (события)?
При возврате электронных билетов на мероприятия (события), с условиями фиксированной даты и времени или только даты посещения (например, с условиями: 02.10.2025 г., 15:00 или 02.10.2025 г.), билеты не подлежат возврату за сутки (24 часа) до даты посещения (например, билет с условиями посещения 02.10.2025 г., возможно вернуть до 23:59:59, 01.10.2025 г.).
При возврате электронных билетов более чем за сутки (24 часа) до даты и времени начала зрелищного мероприятия, Покупателю возвращается полная стоимость номинальной цены билета за вычетом сервисного сбора.
При возврате электронных билетов менее чем за чем за сутки (24 часа) до даты и времени начала зрелищного мероприятия, возврат денежных средств стоимости билета Покупателю не производится, также не возвращаются фактически понесённые сервисом «ВМузей» расходы (Величина сервисного сбора) за услуги связанные с бронированием, формированием в электронной форме билетов, информирование Покупателей.
